Retningslinjer

og

vilkår

Takk for at du velger Verduro Light Therapy AB, org nr 559377-3806 (heretter Nutrilight), som leverandr av ditt nye RLT-produkt! Disse kjpsvilkrene gjelder for alle kjp gjort p Nutrilights hjemmeside (www.nutrilight.se) eller ved bestillinger gjort via e-post/telefon.

Ved kjp hos Nutrilight har du som forbruker (med forbruker menes en fysisk person som handler for forml som faller utenfor nringsvirksomhet) bundet deg til de kjps- og leveringsvilkrene som er beskrevet nedenfor.

Nutrilight flger gjeldende tvingende forbrukerrettslig lovgivning.

Produkter eller tjenester som finnes pNutrilights hjemmeside p et gitt tidspunkt innebrer ingen garanti for at disse produktene eller tjenestene alltid vil vre tilgjengelige. Vi forbeholder oss retten til avvikle et produkt eller en tjeneste nr som helst.

Vi forbeholder oss retten til endre disse kjpsvilkrene uten varsle forbrukeren. Den versjonen av vilkrene som er sist publisert er ogs den gjeldende versjonen. Vi oppfordrer vre kunder til kontinuerlig holde seg oppdatert om kjpsvilkrene.

Nutrilights produkter og tjenester er ikke medisinske produkter og er ikke ment lfte, forebygge, behandle, kurere eller diagnostisere noen sykdom eller tilstand. Hvis du er bekymret for helsen din, kontakt legen din.

• Garantien gjelder kun for produkter som er kjøpt direkte fra Nutrilights nettside (ikke via forhandlere).
  
• Vår fornfredsgaranti gjelder en gang per kunde og er utformet for gi deg en trygg og smidig start med vre produkter.
• Krav på garantien må gjøres innen 30 dager fra kjøpsdato.
• For at krav på garantien skal kunne behandles, må du også oppgi en kort begrunnelse for hvorfor du ikke er fornøyd med produktet.
• For at garantien skal gjelde må produktet returneres i originalemballasjen og være i uskadd tilstand.
• Du som kunde står for returfrakten. Returer må ikke skje som postoppkrav eller etterkrav. Hvis varen skades eller forsvinner når du returnerer den, er du som kunde betalingsansvarlig.
• Returkostnaden innen Sverige er mellom 45-99 kr avhengig av produkt. Returkostnaden utenfor Sverige er mellom 100-300 kr avhengig av produkt.
  

• Hvis søknaden din godkjennes, får du en bekreftelsesmail med returadressen.
• Vi refunderer hele ordrebeløpet så snart returen har nådd oss.

Unntak fra garantien:

• Garantien gjelder ikke for skader forårsaket av feil bruk, misbruk eller modifisering. 
• Garantien gjelder ikke produkter som brukes med direkte hudkontakt (for eksempel, men ikke begrenset til, The Lynx, The Cobra, The Baby Cobra, The Ruby, The Cherry, The Lady Bug og vernebriller) av hygieniske årsaker.
  
• Garantien gjelder ikke produkter med Biocentrisk lys som The Swan, The White Lotus eller The Moon.

3.1 Betaling

Betaling skjer via Klarna Checkout slik at du som kunde kan være helt trygg på betalingen din. Vi lagrer ingen informasjon om kortopplysningene dine eller lignende. All kort- eller betalingsinformasjon krypteres og håndteres direkte via Klarna Checkout. Du kan betale produktene dine via for eksempel kredittkort (Visa, Mastercard eller American Express), faktura eller månedlig betaling.

Så snart du har lagt inn bestillingen din sendes varene, uansett hvordan du har valgt å betale via Klarna.

3.2 Refusjon

Ved retur, bytte eller reklamasjon må varen sendes tilbake til oss i original stand. Legg ved kvitteringen din i kontakten med oss slik at vi kan følge opp returen din. Så snart vi har mottatt varen og eventuell kontroll er utført, gjør vi en refusjon til deg for ordrebeløpet minus returkostnad via Klarna Checkout. Returkostnaden innen Sverige er mellom 45-99 kr avhengig av produkt. Returkostnaden utenfor Sverige er mellom 100-300 kr avhengig av produkt.

Vi jobber alltid så raskt vi kan med å administrere refusjonen din, og vi viser til lov om fjernsalg som sier at refusjon skal skje innen 30 dager fra den dagen varen ble mottatt. 

Vær oppmerksom på at disse produktene ikke kan returneres eller refunderes hvis de har vært brukt.

3.2.1 Unntak for refusjon ved retur 

Ved retur av produkter gjelder unntak for refusjon av produkter som brukes med direkte hudkontakt av hygieniske årsaker. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, følgende produkter: The Lynx, The Cherry, The Lady Bug, The Ruby og vernebriller.

4.1 Angrerett

Hvis du kjøper en vare hos Nutrilight har du i henhold til lov om fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dato varen ankommer ditt utleveringssted. Hvis du angrer kjøpet må du sende e-post til hello@nutrilight.se. I emnefeltet skriver du “Angrerett”.

For å få raskest hjelp fra Nutrilight anbefaler vi at du sender oss en e-post i henhold til instruksjonene ovenfor, men du kan også bruke Forbrukerrådets angrerettskjema. Du finner det her: https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

Angreretten gjelder kun så lenge varen er intakt, i uåpnet emballasje, med alle lapper på plass og har blitt sendt tilbake til oss i original stand. Husk å pakke varen godt ved forsendelsen. Nutrilight refunderer deg innen 30 dager fra vi har mottatt varen.

Du som kunde står for returfrakten. Returer må ikke skje som postoppkrav eller etterkrav. Hvis varen skades eller forsvinner når du returnerer den, er du som kunde betalingsansvarlig.

4.2 Reklamasjon

Hvis varen din skulle være feilaktig eller skadet, send alltid en e-post først til hello@nutrilight.se og forklar hva som er galt. Vi gir deg videre instruksjoner slik at vi raskt kan rette opp feilen som har oppstått.

Feilaktig eller skadet vare skal reklameres innen 14 dager fra datoen pakken ankommer ditt ombud. Ved returforsendelse av reklamert vare og eventuell byttevare dekker Nutrilight frakten. Ved retur skal varen pakkes godt, hvis varen skades eller forsvinner når du returnerer den, er du som kunde betalingsansvarlig. 

4.3 Sample Sale - Særlige vilkår

Vær oppmerksom på at produkter som kjøpes under vår Sample Sale selges som de er. Disse produktene kan ha defekter eller andre mindre skader, noe som reflekteres i den reduserte prisen. Derfor gjelder verken angrerett, returrett eller reklamasjon på disse produktene. Ved å gjennomføre kjøpet aksepterer du produktets tilstand og avstår fra fremtidige reklamasjonskrav.

5.1 Fraktkostnader

For levering innen Sverige tilkommer ingen fraktkostnader. Vi tilbyr fri frakt for alle bestillinger innen Sverige.

For levering til andre land ber vi deg vennligst kontakte oss på hello@nutrilight.se så hjelper vi deg med informasjon om fraktkostnader og eventuelle ordninger for internasjonal levering.

5.1 1 Tollavgifter og andre relaterte avgifter

Ved levering av produkter utenfor EU tilkommer eventuelle tollavgifter og andre relaterte avgifter i henhold til gjeldende tollbestemmelser og lokale lover. Disse avgiftene er kundens ansvar og vil bli belastet separat ved levering eller i etterkant avhengig av tollmyndighetenes prosedyrer.

5.2 Leveringstid

Vårt mål er alltid å levere så raskt som mulig.

⦁ Innen Sverige: Lagerførte varer sendes innen 1-3 virkedager utenom helg. Hvis annen leveringstid gjelder, finner du denne informasjonen på den respektive produkts informasjonsside.

⦁ Innenfor EU: Vennligst merk at leveranser innen EU, men utenfor Sverige, kan ta lengre tid.

⦁ Utenfor EU: For leveranser til land utenfor Den europeiske union (EU) kan leveringstiden være ytterligere forlenget på grunn av nødvendige tollprosedyrer og fortolling.

Vi anbefaler våre kunder å ta hensyn til eventuell lengre leveringstid ved bestillinger og leveranser utenfor Sverige.

5.3 Leveringsinfo

Vi sender alle våre pakker med Mailbox, som leverer via ulike fraktselskaper som UPS, DHL, Postnord m.fl. Du som kunde henter deretter pakken hos nærmeste ombud. Når pakken er klar for henting, får du varsel via SMS. Derfor er det svært viktig at du oppgir riktig telefonnummer.

5.4 Uthentede pakker

Pakken ligger hos ditt ombud i to uker. Hvis pakken ikke hentes, sendes den tilbake. Du som kunde blir belastet 400 SEK for ikke hentet pakke for å dekke emballasjekostnader, fraktavgifter og returbehandling.

6.1 Ettårig Garanti
Vi garanterer at våre produkter er fri for material- og produksjonsfeil i en periode på ett år fra kjøpsdato. Hvis det oppstår en feil i løpet av denne garantiperioden, vil vi etter eget skjønn enten erstatte produktet kostnadsfritt eller reparere det. Garantien dekker ikke skader forårsaket av feil bruk, uhell eller modifikasjoner av produktet som ikke er godkjent av produsenten.

6.2 Refusjon eller Erstatning
Hvis produktet viser seg å ha en feil som dekkes av garantien, og vi ikke kan erstatte det, kan du ha rett til refusjon av den opprinnelige kjøpesummen eller til å få et tilsvarende produkt.

Alle produkter som vi spesifiserer som bestillingsvarer omfattes av en garanti på 18 måneder. Nutrilight forbeholder seg retten til å definere hva som klassifiseres som bestillingsvarer. Garantiperioden starter fra leveringsdatoen. Vær oppmerksom på at angrerett og åpent kjøp ikke gjelder for våre bestillingsvarer.

6.3 Ansvarsbegrensning
Vår garanti gjelder kun for produkter kjøpt direkte fra oss og ikke via en autorisert forhandler. Vi fraskriver oss alle andre garantier, uttrykte eller underforståtte, inkludert men ikke begrenset til underforståtte garantier for salgbarhet eller egnethet for et bestemt formål. Vår erstatning for eventuelle feil ved produktet, i henhold til vilkårene i denne garantien, er begrenset til erstatning av produktet som beskrevet ovenfor.

6.4 Prismatchingsgaranti

Vi hos Nutrilight streber alltid etter å tilby de beste prisene for våre kunder. Hvis du finner samme produkt til en lavere pris hos en annen forhandler, matcher vi prisen!

1. Finn en lavere pris: Hvis du finner samme Nutrilight-produkt til en lavere pris hos en konkurrent, sørg for at det er identisk når det gjelder merke, modell og spesifikasjoner.
2. Kontakt oss: Send oss en lenke eller bevis på den lavere prisen ved å kontakte vår kundeservice påA0hello@nutrilight.se. Sørg for at den lavere prisen fortsatt gjelder på tidspunktet for din forespørsel.
3. Vi matcher prisen: Når vi har verifisert at vilkårene er oppfylt, matcher vi den lavere prisen umiddelbart slik at du kan føle deg trygg på at du alltid får den beste prisen hos oss.

Vilkår for prismatchingsgarantien:

• Produktet må være identisk i spesifikasjoner og være tilgjengelig hos konkurrenten på tidspunktet for forespørselen.
• Prismatchingsgarantien gjelder kun for produkter som selges av autoriserte forhandlere i Sverige.
• Gjelder ikke ved utførsalg, lagerryddinger eller spesialtilbud som krever medlemskap eller kuponger.

Hvis du har spørsmål eller hvis noe har gått galt angående ditt medlemskap, eller hvis du av en annen grunn ønsker å kontakte vår kundeservice, er vi tilgjengelige for deg på e-post, hello@nutrilight.se

For at du som kunde skal kunne gjennomføre et kjøp, må vi samle inn personopplysninger. Med personopplysning menes all slags informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person som er i live. Opplysningene som gis ved registreringen behandles av Nutrilight. Du har rett til å en gang per år be om utdrag for den informasjonen som er registrert om deg. Hvis noen opplysninger er feilaktige, ufullstendige eller misvisende, retter vi selvfølgelig opp i dem hvis du gir oss beskjed. Du kan også be om å få opplysningene om deg slettet. Nutrilight bruker kun opplysningene for å oppfylle avtalen og selger ikke personopplysningene videre til tredjeparter. Ved å gjøre et kjøp via oss godkjenner du også Nutrilights innsamling og behandling av dine personopplysninger. Les mer om hvordan vi håndterer personopplysninger under Personvernerklæring.

Verduro Light Therapy AB
Malmskillnadsgatan 44a
111 57 Stockholm
Org nummer: 559377-3806

E-post:A0hello@nutrilight.se
Tlf: 070 485 41 72 (man-fre 10-15)

Sist oppdatert 2025-01-27