Käytäntö

ja

ehdot

Kiitos, että valitsit Verduro Light Therapy AB:n, y-tunnus 559377-3806 (jäljempänä Nutrilight), uuden RLT-tuotteesi toimittajaksi! Nämä ostoehdot koskevat kaikkia Nutrilightin verkkosivuilta (www.nutrilight.se) tehtyjä ostoksia tai sähköpostitse/puhelimitse tehtyjä tilauksia.

Nutrilightilta ostettaessa sinä kuluttajana (kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka toimii muussa tarkoituksessa kuin elinkeinotoiminnassa) sitoudut alla kuvattuihin osto- ja toimitusehtoihin.

Nutrilight noudattaa sovellettavaa pakollista kuluttajansuojalainsäädäntöä.

Tuotteet tai palvelut, jotka löytyvätA0Nutrilights verkkosivuiltaA0tiettynä ajankohtana, eivät takaa, että nämä tuotteet tai palvelut ovat aina saatavilla. Pidätämme oikeuden lopettaa tuotteen tai palvelun milloin tahansa.

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä osto-ehtoja ilman erillistä ilmoitusta kuluttajalle. Viimeksi julkaistu ehtoversio on myös voimassa oleva versio. Kehotamme asiakkaitamme seuraamaan osto-ehtoja jatkuvasti.

Nutrilightin tuotteet ja palvelut eivät ole lääkinnällisiä laitteita eivätkä ole tarkoitettu lievittämään, ehkäisemään, hoitamaan, parantamaan tai diagnosoimaan mitään sairautta tai tilaa. Jos olet huolissasi terveydestäsi, ota yhteys lääkäriisi.

• Takuu koskee vain tuotteita, jotka on ostettu suoraan Nutrilightin verkkosivuilta (ei jälleenmyyjien kautta).
  
• Tyytyväisyystakuumme on voimassa kerran asiakasta kohden ja se on suunniteltu tarjoamaan sinulle turvallinen ja sujuva aloitus tuotteidemme kanssa.
• Takuuvaatimus on tehtävä 30 päivän kuluessa ostopäivästä.
• Takuuvaatimuksen käsittelemiseksi sinun tulee myös antaa lyhyt perustelu sille, miksi et ole tyytyväinen tuotteeseen.
• Takuu on voimassa vain, jos tuote palautetaan alkuperäispakkauksessa ja se on vahingoittumattomassa kunnossa.
• Asiakas vastaa palautuskuluista. Palautuksia ei saa tehdä postiennakolla tai jälkivaatimuksella. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa palautuksen aikana, olet asiakkaana vastuussa kustannuksista.
• Palautuskustannus Ruotsin sisällä on 45-99 kruunua tuotteen mukaan. Palautuskustannus Ruotsin ulkopuolella on 100-300 kruunua tuotteen mukaan.
  

• Jos hakemuksesi hyväksytään, saat vahvistussähköpostin, jossa on palautusosoite.
• Hyvität koko tilauksen summan heti, kun palautus on saapunut meille.

Takuu poikkeukset:

• Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä, väärinkäytöstä tai muokkauksesta. 
• Takuu ei koske tuotteita, joita käytetään suoraan ihokosketuksessa (esim. mutta ei rajoittuen The Lynx, The Cobra, The Baby Cobra, The Ruby, The Cherry, The Lady Bug ja suojalasit) hygieniaan liittyvistä syistä.
  
• Takuu ei koske Biokeskeisiä valoja, kuten The Swan, The White Lotus tai The Moon.

3.1 Maksu

Maksu tapahtuu Klarna Checkoutin kautta, jotta voit asiakkaana olla täysin varma maksusi turvallisuudesta. Emme tallenna tietoja korttitiedoistasi tai vastaavista. Kaikki kortti- tai maksutiedot salataan ja käsitellään suoraan Klarna Checkoutin kautta. Voit maksaa tuotteesi esimerkiksi luottokortilla (Visa, Mastercard tai American Express), laskulla tai kuukausimaksulla.

Heti kun olet tehnyt tilauksesi, tuotteet lähetetään, riippumatta siitä, miten olet valinnut maksun Klarna-palvelussa.

3.2 Takaisinmaksu

Palautuksen, vaihdon tai reklamaation yhteydessä tuotteen tulee olla alkuperäiskunnossa ja se tulee lähettää meille takaisin. Liitä mukaan palautuskuitisi yhteydenottoosi, jotta voimme seurata palautustasi. Heti kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja mahdollinen tarkastus on suoritettu, teemme sinulle takaisinmaksun tilaussummaa vastaan lukien palautuskulut Klarna Checkoutin kautta. Palautuskulut Ruotsin sisällä ovat 45-99 kruunua tuotteen mukaan. Palautuskulut Ruotsin ulkopuolella ovat 100-300 kruunua tuotteen mukaan.

Työskentelemme aina mahdollisimman nopeasti käsitelläksemme takaisinmaksusi, ja viittaamme etämyyntilakiin, jonka mukaan takaisinmaksu tulee suorittaa 30 päivän kuluessa siitä päivästä, kun tuote vastaanotettiin. 

Huomioithan, että näitä tuotteita ei voi palauttaa tai saada takaisinmaksua, jos niitä on käytetty.

3.2.1 Poikkeus takaisinmaksusta palautuksen yhteydessä 

Tuotteiden palautuksessa on poikkeuksia tuotteiden takaisinmaksussa, jotka ovat kosketuksissa suoraan ihoon hygieniasyistä. Tämä sisältää, mutta ei rajoitu, seuraaviin tuotteisiin: The Lynx, The Cherry, The Lady Bug, The Ruby ja suojalasit.

4.1 Peruuttamisoikeus

Jos ostat tuotteen Nutrilightilta, sinulla on etämyynti- ja kotimyyntilain mukaan oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun tuote saapuu noutopisteeseesi. Jos peruutat ostoksesi, sinun on lähetettävä sähköpostia osoitteeseen hello@nutrilight.se. Aihekenttään kirjoitat "Peruuttamisoikeus".

Nopeimman avun saamiseksi Nutrilightilta suosittelemme, että lähetät meille sähköpostia yllä olevien ohjeiden mukaisesti, mutta voit myös käyttää Kuluttajaviraston peruutuslomaketta. Löydät sen täältä: https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

Peruuttamisoikeus on voimassa vain, kun tuote on ehjä, avaamattomassa pakkauksessa, kaikki laput tallella ja se on palautettu meille alkuperäiskunnossa. Muista pakata tuote hyvin lähetyksen yhteydessä. Nutrilight maksaa sinulle takaisin 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen.

Asiakas vastaa palautuskuluista. Palautuksia ei saa tehdä postiennakolla tai jälkivaatimuksella. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa palautuksen aikana, olet asiakkaana vastuussa kustannuksista.

4.2 Reklamaatio

Jos tuotteesi on virheellinen tai vahingoittunut, lähetä aina ensin sähköpostia osoitteeseen hello@nutrilight.se ja selitä, mikä on vialla. Annamme sinulle lisäohjeita, jotta voimme nopeasti korjata ilmenneen virheen.

Virheellisestä tai vahingoittuneesta tuotteesta tulee tehdä reklamaatio 14 päivän kuluessa siitä, kun paketti saapuu noutopisteeseesi. Reklamoidun tuotteen ja mahdollisen vaihto- tai palautustavaran palautuskulut maksaa Nutrilight. Palautuksen yhteydessä tuotteen tulee olla hyvin pakattu; jos tuote vahingoittuu tai katoaa palautuksen aikana, olet asiakkaana vastuussa kustannuksista. 

4.3 Sample Sale - Erityisehdot

Huomioithan, että Sample Sale -myynnissä ostetut tuotteet myydään siinä kunnossa kuin ne ovat. Näissä tuotteissa voi olla vikoja tai muita pieniä kulumia, mikä heijastuu alennettuun hintaan. Siksi näihin tuotteisiin ei sovelleta peruutusoikeutta, palautusoikeutta tai reklamaatiota. Suorittamalla oston hyväksyt tuotteen kunnon ja luovut tulevista reklamaatioista.

5.1 Rahtikustannukset

Toimituksista Ruotsin sisällä ei aiheudu rahtikustannuksia. Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille Ruotsin sisällä.

Toimituksia muihin maihin varten pyydämme ystävällisesti ottamaan meihin yhteyttä osoitteessa hello@nutrilight.se autamme sinua tiedoilla rahtikustannuksista ja mahdollisista järjestelyistä kansainväliseen toimitukseen.

5.1 1 Tullimaksut ja muut niihin liittyvät maksut

EU:n ulkopuolelle toimitettaessa mahdolliset tullimaksut ja muut niihin liittyvät maksut lisätään voimassa olevien tullimääräysten ja paikallisten lakien mukaisesti. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla ja ne veloitetaan erikseen toimituksen yhteydessä tai jälkikäteen tulliviranomaisten menettelytavoista riippuen.

5.2 Toimitusaika

Tavoitteenamme on aina toimittaa mahdollisimman nopeasti.

⦁ Ruotsin sisällä: Varastotuotteet lähetetään 1–3 arkipäivän kuluessa, ei lasketa pyhäpäiviä. Mikäli toimitusaika on muu, löydät tiedon tuotteen sivulta.

⦁ EU:n sisällä: Huomioithan, että toimitukset EU:n sisällä, mutta Ruotsin ulkopuolella, voivat kestää pidempään.

⦁ EU:n ulkopuolella: Toimitukset Euroopan unionin (EU) ulkopuolelle voivat kestää pidempään tullimuodollisuuksien ja tullauksen vuoksi.

Suosittelemme asiakkaitamme huomioimaan mahdollisen pidemmän toimitusajan tilauksissa ja toimituksissa Ruotsin ulkopuolelle.

5.3 Toimitustiedot

Lähetämme kaikki paketit Mailboxin kautta, joka toimittaa ne eri kuljetusyritysten, kuten UPS:n, DHL:n ja Postnordin, kautta. Asiakas noutaa paketin lähimmästä noutopisteestä. Kun paketti on noudettavissa, saat siitä ilmoituksen tekstiviestillä. Siksi on tärkeää, että annat oikean puhelinnumeron.

5.4 Noutamattomat paketit

Paketti säilytetään noutopisteessäsi kaksi viikkoa. Mikäli pakettia ei noudeta, se palautetaan. Asiakasta veloitetaan 400 SEK noutamattomasta paketista, kattaen pakkauskulut, toimitusmaksut ja palautuskäsittelyn.

6.1 Yhden vuoden takuu
Takuu kattaa materiaalivirheet ja valmistusvirheet yhden vuoden ajan ostopäivästä. Jos takuuajan kuluessa ilmenee vika, voimme oman harkintamme mukaan joko korvata tuotteen ilman kustannuksia tai korjata sen. Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä, onnettomuuksista tai valmistajan hyväksymättömistä muutoksista tuotteeseen.

6.2 Palautus tai korvaus
Jos tuotteessa ilmenee takuun kattama vika, emmekä voi korvata sitä, saatat olla oikeutettu alkuperäisen ostohinnan palautukseen tai vastaavan tuotteen saamiseen.

Kaikki tuotteet, jotka määrittelemme tilattaviksi, kuuluvat 18 kuukauden takuuseen. Nutrilight pidättää oikeuden määritellä, mitä pidetään tilattavina tuotteina. Takuu alkaa toimituspäivästä. Huomaa, että peruutusoikeus ja avokauppa eivät koske tilattavia tuotteitamme.

6.3 Vastuunrajoitus
Takuumme koskee vain tuotteita, jotka on ostettu suoraan meiltä, ei valtuutetun jälleenmyyjän kautta. Luovumme kaikista muista takuista, ilmaistuista tai oletetuista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen oletettuihin takuihin kauppakelpoisuudesta tai soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen. Korvauksemme mahdollisista tuotteen virheistä tämän takuun ehtojen mukaisesti rajoittuu yllä kuvatun tuotteen korvaamiseen.

6.4 Hintavertailutakuu

Me Nutrilightilla pyrimme aina tarjoamaan asiakkaillemme parhaat hinnat. Jos löydät saman tuotteen alemmalla hinnalla toiselta jälleenmyyjältä, vastaamme hinnasta!

1. Löydä alempi hinta: Jos löydät saman Nutrilight-tuotteen alemmalla hinnalla kilpailijalta, varmista, että merkki, malli ja tekniset tiedot ovat identtiset.
2. Ota yhteyttä: Lähetä meille linkki tai todiste alemmasta hinnasta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessaA0hello@nutrilight.se. Varmista, että alempi hinta on edelleen voimassa kyselyhetkelläsi.
3. Me vastaamme hinnasta: Kun olemme vahvistaneet, että ehdot täyttyvät, vastaamme alemmasta hinnasta välittömästi, jotta voit olla varma, että saat meiltä aina parhaan hinnan.

Hintavertailutakuun ehdot:

• Tuotteen on oltava teknisiltä ominaisuuksiltaan identtinen ja saatavilla kilpailijalla kyselyhetkellä.
• Hintavertailutakuu koskee vain Ruotsissa valtuutettujen jälleenmyyjien myymiä tuotteita.
• Ei koske alennusmyyntejä, varaston tyhjennyksiä tai erikoistarjouksia, jotka edellyttävät jäsenyyttä tai kuponkeja.

Jos sinulla on kysyttävää tai jos jäsenyyteesi liittyen on tapahtunut virhe tai haluat muuten ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, olemme käytettävissäsi sähköpostitse, hello@nutrilight.se

Jotta asiakkaana voit tehdä ostoksen, meidän on kerättävä henkilötietoja. Henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikenlaista tietoa, joka suoraan tai epäsuorasti voidaan liittää elävään luonnolliseen henkilöön. Rekisteröinnin yhteydessä annettavat tiedot käsitellään Nutrilightin toimesta. Sinulla on oikeus pyytää kerran vuodessa otetta sinusta rekisteröidyistä tiedoista. Jos tiedoissa on virheitä, puutteita tai harhaanjohtavuutta, korjaamme ne tietenkin, kun ilmoitat siitä meille. Voit myös pyytää tietojesi poistamista. Nutrilight käyttää tietoja vain sopimuksen täyttämiseen eikä myy henkilötietoja kolmansille osapuolille. Tekemällä ostoksen kauttamme hyväksyt myös Nutrilightin henkilötietojesi keräämisen ja käsittelyn. Lue lisää siitä, miten käsittelemme henkilötietoja tietosuojakäytännöstämme.

Verduro Light Therapy AB
Malmskillnadsgatan 44a
111 57 Tukholma
Y-tunnus: 559377-3806

Sähköposti:A0hello@nutrilight.se
Puh: 070 485 41 72 (ma-pe 10-15)

Viimeksi päivitetty 2025-01-27