Yleiset ehdot

Kiitos, että valitset Verduro Light Therapy AB:n, y-tunnus 559377-3806 (jäljempänä Nutrilight), uuden RLT-tuotteesi toimittajaksi! Nämä myyntiehdot koskevat kaikkia Nutrilightin verkkosivustolla (www.nutrilight.se) tehtyjä ostoksia.

• Nutrilightilta ostettaessa sinä kuluttajana (kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka toimii muussa tarkoituksessa kuin elinkeinotoiminnassa) sitoudut alla kuvattuihin osto- ja toimitusehtoihin.
• Nutrilight noudattaa sovellettavaa pakollista kuluttajansuojalainsäädäntöä.
• Nutrilightin verkkosivustolla tietyllä hetkellä olevat tuotteet tai palvelut eivät takaa, että ne ovat aina saatavilla. Pidätämme oikeuden lopettaa tuotteen tai palvelun milloin tahansa.
  
• Pidätämme oikeuden muuttaa näitä myyntiehtoja ilman erillistä ilmoitusta kuluttajalle. Viimeksi julkaistu ehtoversio on myös voimassa oleva versio. Kehotamme asiakkaitamme seuraamaan myyntiehtoja jatkuvasti.
• Nutrilightin tuotteet ja palvelut eivät ole lääkinnällisiä laitteita eivätkä ole tarkoitettu lievittämään, ehkäisemään, hoitamaan, parantamaan tai diagnosoimaan mitään sairautta tai tilaa. Jos olet huolissasi terveydestäsi, ota yhteys lääkäriisi.

• Maksu tapahtuu Klarna Checkoutin kautta, jotta voit asiakkaana olla täysin varma maksusi turvallisuudesta. Emme tallenna tietoja korttitiedoistasi tai vastaavista. Kaikki kortti- tai maksutiedot salataan ja käsitellään suoraan Klarna Checkoutin kautta. Voit maksaa tuotteesi esimerkiksi luottokortilla (Visa, Mastercard tai American Express), laskulla tai kuukausimaksulla.
• Heti kun olet tehnyt tilauksesi, tuotteet lähetetään, riippumatta siitä, miten olet valinnut maksun Klarna-palvelussa.

4. PALAUTUS

• Palautuksen tai reklamaation yhteydessä tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa.
• Heti kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja mahdollinen tarkastus on tehty, palautamme sinulle tilauksen summan vähennettynä palautuskuluilla Klarna Checkoutin kautta.
• Palautuskustannus Ruotsin sisällä on 45-99 kruunua tuotteen mukaan. Palautuskustannus Ruotsin ulkopuolella on 100-300 kruunua tuotteen mukaan.
• Työskentelemme aina mahdollisimman nopeasti käsitelläksemme takaisinmaksusi, ja viittaamme etämyyntilakiin, jonka mukaan takaisinmaksu tulee suorittaa 30 päivän kuluessa siitä päivästä, kun tuote vastaanotettiin.
• Huomioithan, että tuotteita ei voi palauttaa eikä hyvittää, jos niitä on käytetty.
• Tuotteiden palautuksessa on poikkeuksia tuotteiden takaisinmaksussa, jotka ovat kosketuksissa suoraan ihoon hygieniasyistä. Tämä sisältää, mutta ei rajoitu, seuraaviin tuotteisiin: The Lynx, The Cherry, The Lady Bug, The Ruby ja suojalasit.

Jos ostat tuotteen Nutrilightilta, sinulla on etämyynti- ja kotimyyntilain mukaan oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote saapuu noutopisteeseesi.

• Jos peruutat ostoksesi, sinun tulee lähettää sähköpostia osoitteeseen hello@nutrilight.se. Aihekenttään kirjoitat "Peruuttamisoikeus".
• Peruutusoikeus on voimassa vain, kun tuote on ehjä, avaamaton, kaikki laput ovat tallella ja tuote on palautettu meille alkuperäisessä kunnossa.
• Muistathan pakata tuotteen hyvin lähetyksen yhteydessä. Nutrilight hyvittää sinulle rahasi 30 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen.
• Asiakas vastaa palautuskuluista. Palautuksia ei saa tehdä postiennakolla tai jälkivaatimuksella. Jos tuote vahingoittuu tai katoaa palautuksen aikana, olet asiakkaana vastuussa kustannuksista.
• Huomioithan, että peruutusoikeus ja avokauppa eivät koske tilattavia tuotteitamme, joiden toimitusaika on 3-4 kuukautta.

6. REKLAMAATIO

Jos tuotteesi on viallinen tai vahingoittunut, lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@nutrilight.se jos olet tehnyt tilauksesi verkkokaupassa. Jos olet tehnyt ostoksesi yritysosastomme kautta, ota yhteyttä osoitteeseen info@nutrilight.se

• Vikailmoitus on tehtävä kirjallisesti Nutrilightin asiakaspalveluun yhden (1) vuoden kuluessa tilauspäivästä. Tämän ajan jälkeen ei tarjota korvausta tai muuta hyvitystä.
• Nutrilight käsittelee vikailmoitukset vain sähköpostitse. Ei puhelimitse, sosiaalisessa mediassa tai muissa kanavissa.
• Nutrilight käsittelee kaikki tapaukset saapumisjärjestyksessä. Uusien tapausten avaaminen saman tilauksen tuotteen osalta ei nopeuta prosessia.
• Vikailmoituksen tekemiseksi Nutrilight tarvitsee kaikki asiaankuuluvat tiedot. Kun lähetät meille sähköpostia, liitä aina: tilausnumerosi, kuvaus virheestä, selkeä kuva tai video, joka kuvaa ongelman. Ilman näitä tietoja vikailmoitusta ei voida käsitellä. 
• Jos paketti saapuu vastaanottajalle vahingoittuneena, siitä on tehtävä reklamaatio 14 päivän kuluessa siitä, kun paketti saapuu noutopisteeseesi. Reklamoidun tuotteen ja mahdollisen vaihto- tai palautustavaran palautuskulut maksaa Nutrilight. Palautuksen yhteydessä tuotteen tulee olla hyvin pakattu; jos tuote vahingoittuu tai katoaa palautuksen aikana, asiakas on vastuussa kustannuksista. 
• Hyväksytyn vikailmoituksen yhteydessä Nutrilight tarjoaa korvaavan tuotteen, varaosan tai hyvityksen 1 vuoden kuluessa tilauksen tekemisestä. Nutrilightilla on oikeus päättää sopivasta toimenpiteestä. 
• Oikeutesi reklamaatioon ja mahdolliseen korvaavaan tuotteeseen perustuu aina alkuperäisen tilauksesi päivämäärään. Jos olet jo saanut korvaavan tuotteen, tätä ei lasketa uudeksi reklamaatioksi – reklamaatio-oikeutesi perustuu edelleen alkuperäiseen tilauspäivään.
• Vikailmoitustapauksissa Nutrilightin vastuu rajoittuu virheen korjaamiseen korjauksella, vaihdolla tai hyvityksellä sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Ei makseta lisäkorvauksia tai hyvityksiä käsittelyajasta tai muista välillisistä kustannuksista.
  
• Nutrilightin vikailmoituspolitiikka kattaa kaikki tilaukset, jotka on tehty Nutrilightin verkkokaupassa tai Nutrilightin yritysosaston kautta.
• Politiikka ei kata Nutrilightin jälleenmyyjiltä tehtyjä ostoksia.

7. VIKELMÄNGEL - NUTRILIGHT RE:LIGHT, ALETUOTTEET JA SAMPLE SALE

• Nutrilightin Sample Sale -myynnistä ostetut tuotteet myydään siinä kunnossa kuin ne ovat. Näissä tuotteissa voi olla vikoja tai muita pieniä kulumia, mikä heijastuu alennettuun hintaan. Siksi näihin tuotteisiin ei sovelleta palautusoikeutta tai reklamaatiota. Suorittamalla oston hyväksyt tuotteen kunnon ja luovut tulevista reklamaatioista.
• Nutrilight Re:Light -kiertävästä kaupasta ostetut tuotteet myydään siinä kunnossa kuin ne ovat. Näissä tuotteissa voi olla vikoja tai muita pieniä kulumia, mikä heijastuu alennettuun hintaan. Siksi näihin tuotteisiin ei sovelleta palautusoikeutta tai reklamaatiota. Suorittamalla oston hyväksyt tuotteen kunnon ja luovut tulevista reklamaatioista.

8. REKLAMAATIO - TILAUSTUOTTEET

• Tilauksesta tehtyihin tuotteisiin, kuten The Red Oak, The Red Sky ja vastaaviin malleihin, sovelletaan yhden (1) vuoden reklamaatio-oikeutta tilauspäivästä lukien. Huolto sisältyy ensimmäisen vuoden aikana.
• Reklamaatioasian avaamiseksi asiakkaan on annettava seuraavat tiedot: tilausnumero, virheen kuvaus sekä selkeät kuvat tai videot, jotka osoittavat ongelman. Ilman näitä tietoja reklamaatioasiaa ei voida rekisteröidä.
• Nutrilight voi tarvittaessa pyytää lisätietoja voidakseen tilata sopivat varaosat. Jos asiakas ei anna tällaisia tietoja, asiaa ei voida käsitellä.
• Huoltotyö varataan vasta, kun Nutrilight on vastaanottanut kaikki tarvittavat tiedot sopivien varaosien tilaamiseksi. Varaosat lähetetään asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen, ja asiakkaan tulee vahvistaa vastaanotto ennen teknikon lähettämistä.
• Huoltotyöt tehdään arkipäivinä, maanantaista perjantaihin, paitsi pyhäpäivinä.
• Tilauksesta tehtyjen tuotteiden reklamaatiot käsitellään jonotusperiaatteella samalla tavalla kuin muut reklamaatioasiat. Kaikki reklamaatioasiat käsitellään yksinomaan sähköpostitse.
• Reklamaatioasioissa Nutrilightin vastuu rajoittuu virheen korjaamiseen korjauksella, vaihdolla tai hyvityksellä voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Muita korvauksia tai taloudellisia hyvityksiä ei makseta käsittelyajasta tai muista välillisistä kustannuksista.

• Toimituksista Ruotsin sisällä ei aiheudu rahtikustannuksia. Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille Ruotsin sisällä.
• Toimituksissa muihin maihin pyydämme ystävällisesti ottamaan meihin yhteyttä hello@nutrilight.se niin autamme sinua tiedoissa kuljetuskustannuksista ja mahdollisista järjestelyistä kansainväliseen toimitukseen.

10. TULLIMAKSUT JA MUUT MAKSUT

• EU:n ulkopuolelle toimitettaessa mahdolliset tullimaksut ja muut niihin liittyvät maksut lisätään voimassa olevien tullisäädösten ja paikallisten lakien mukaisesti.
• Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla ja ne veloitetaan erikseen toimituksen yhteydessä tai jälkikäteen tulliviranomaisten menettelyjen mukaan.

11. TOIMITUSAIKA

Tavoitteenamme on aina toimittaa mahdollisimman nopeasti.

• Suomen sisällä: Varastotuotteet lähetetään 1–3 arkipäivän kuluessa ilman pyhäpäiviä. Jos toimitusaika on muu, löydät tiedon kyseisen tuotteen sivulta.
• EU:n sisällä: Huomioithan, että toimitukset EU:n sisällä, mutta Suomen ulkopuolelle, voivat kestää pidempään.
• EU:n ulkopuolelle: Toimituksissa Euroopan unionin (EU) ulkopuolelle toimitusajat voivat olla pidempiä tullimuodollisuuksien ja tullauksen vuoksi.
• Suosittelemme asiakkaillemme, että he ottavat huomioon mahdollisesti pidemmän toimitusajan tilauksissa ja toimituksissa Suomen ulkopuolelle.

12. TOIMITUSTIEDOT

• Lähetämme pakettimme eri kuljetusyritysten, kuten UPS:n, DHL:n, Postnordin ym. kautta. Asiakas noutaa paketin lähimmästä noutopisteestä.
• Nutrilight ei voi tarjota tiettyä noutopistettä, koska se määräytyy kuljetusyrityksen ja paikallisten noutopisteiden saatavuuden mukaan. Nutrilight ei kustanna uutta toimitusta, jotta paketti voitaisiin ohjata uuteen noutopisteeseen.
• Kun paketti on noudettavissa, saat siitä ilmoituksen tekstiviestillä. Siksi on erittäin tärkeää, että annat oikean puhelinnumeron.
• Nutrilight ei vastaa lähetyksistä, joissa asiakkaan antamat toimitustiedot ovat virheelliset.

13. NOUTAMATTOMAT PAKETIT 

• Paketti säilytetään noutopisteessäsi kaksi viikkoa. Jos pakettia ei noudeta, se lähetetään takaisin.
• Asiakkaalta veloitetaan 400 SEK noutamattomasta paketista kattamaan pakkauskustannukset, toimitusmaksut ja palautuskäsittely.

• Yhden vuoden takuu: Takaaamme, että tuotteemme ovat vapaita materiaali- ja valmistusvirheistä yhden vuoden ajan ostopäivästä lukien. Jos takuuajan kuluessa ilmenee virhe, voimme oman harkintamme mukaan joko korvata tuotteen sinulle ilman kustannuksia tai korjata tuotteen.
• Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä, onnettomuuksista tai valmistajan hyväksymättömistä tuotteen muokkauksista.
• Jos tuotteessa ilmenee takuun kattama vika, emmekä voi korvata sitä, saatat olla oikeutettu alkuperäisen ostohinnan palautukseen tai vastaavan tuotteen saamiseen.
• 12 kuukauden takuu ei koske näyte- tai alennustuotteita eikä Nutrilight Re:Light -tuotteita.
• 12 kuukauden takuu kattaa myös pidemmän toimitusajan tilaus tuotteet, kuten The Red Oak ja The Red Sky. Takuu alkaa tilauspäivästä.

15. VASTUUNRAJOITUS

• Takuu koskee vain tuotteita, jotka on ostettu suoraan meiltä, ei valtuutetun jälleenmyyjän kautta.
• Luovumme kaikista muista takuuista, ilmaistuista tai oletetuista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen oletettuihin takuihin kauppakelpoisuudesta tai soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen.
• Korvauksemme mahdollisista tuotteen virheistä tämän takuun ehtojen mukaisesti rajoittuu yllä kuvatun tuotteen korvaukseen.

• Jos sinulla on kysyttävää tai tilauksessasi on tapahtunut virhe tai haluat muuten ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, olemme tavoitettavissa sähköpostitse, hello@nutrilight.se.
• Asiakastukemme on saatavilla arkipäivisin ilman pyhiä klo 11.00–13.00 sähköpostitse.
• Nutrilight ei tarjoa asiakaspalvelua puhelimitse tai muilla kanavilla.
• Kaikki asiat käsitellään saapumisjärjestyksessä. Nutrilightille useamman sähköpostin lähettäminen ei nopeuta asian käsittelyä.
• Nutrilight käsittelee vain suoraan meiltä tehdyt tilaukset. Jos ostoksesi on tehty jonkun Nutrilightin jälleenmyyjän kautta, ohjaamme sinut heidän asiakaspalveluunsa.

• Jotta asiakkaana voit tehdä ostoksen, meidän on kerättävä henkilötietoja. Henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikkia tietoja, jotka suoraan tai epäsuorasti voidaan liittää elävään luonnolliseen henkilöön. Rekisteröinnin yhteydessä annettavat tiedot käsitellään Nutrilightin toimesta.
• Sinulla on oikeus pyytää kerran vuodessa otetta sinusta rekisteröidyistä tiedoista. Jos tiedot ovat virheellisiä, puutteellisia tai harhaanjohtavia, korjaamme ne tietenkin, kun ilmoitat siitä meille.
• Voit myös pyytää tietojesi poistamista. Nutrilight käyttää tietoja vain sopimuksen täyttämiseen eikä myy henkilötietoja kolmansille osapuolille.
• Tekemällä ostoksen kauttamme hyväksyt myös Nutrilightin henkilötietojesi keräämisen ja käsittelyn. 

Verduro Light Therapy AB
Mosstorpsvägen 5, 183 30 Täby
Y-tunnus: 559377-3806 

Viimeksi päivitetty 2025-01-21