Almindelige vilkår

Tak fordi du vælger Verduro Light Therapy AB, org nr 559377-3806 (herefter Nutrilight), som leverandør af dit nye RLT-produkt! Disse købsbetingelser gælder for alle køb foretaget på Nutrilights hjemmeside (www.nutrilight.se).

• Ved køb hos Nutrilight har du som forbruger (med forbruger menes en fysisk person, der handler til formål uden for erhvervsvirksomhed) bundet dig til de køb- og leveringsbetingelser, der er beskrevet nedenfor.
• Nutrilight overholder gældende tvingende forbrugerretlig lovgivning.
• Produkter eller tjenester, der findes på Nutrilights hjemmeside på et givent tidspunkt, udgør ingen garanti for, at disse produkter eller tjenester altid vil være tilgængelige. Vi forbeholder os retten til at udfase et produkt eller en tjeneste når som helst.
  
• Vi forbeholder os retten til at ændre disse købsbetingelser uden at underrette forbrugeren. Den version af betingelserne, der er senest offentliggjort, er også den gældende version. Vi opfordrer vores kunder til løbende at holde sig opdaterede om købsbetingelserne.
• Nutrilights produkter og tjenester er ikke medicinske produkter og er ikke beregnet til at lindre, forebygge, behandle, helbrede eller diagnosticere nogen sygdom eller tilstand. Hvis du er bekymret for dit helbred, kontakt din læge.

• Betaling sker via Klarna Checkout, så du som kunde kan være fuldstændig tryg ved din betaling. Vi gemmer ingen oplysninger om dine kortoplysninger eller lignende. Al kort- eller betalingsinformation krypteres og håndteres direkte via Klarna Checkout. Du kan betale dine produkter via for eksempel kreditkort (Visa, Mastercard eller American Express), faktura eller via månedlig betaling.
• Så snart du har afgivet din bestilling, sendes varerne, uanset hvordan du har valgt at betale via Klarna.

4. REFUSION

• Ved returnering eller reklamation skal varen sendes tilbage til os i original stand.
• Så snart vi har modtaget varen og eventuel kontrol er foretaget, foretager vi en tilbagebetaling til dig for ordrebeløbet minus returfragt via Klarna Checkout.
• Returomkostningen inden for Sverige er mellem 45-99 kr afhængigt af produktet. Returomkostningen uden for Sverige er mellem 100-300 kr afhængigt af produktet.
• Vi arbejder altid så hurtigt som muligt med at administrere din refundering, og vi henviser til loven om fjernsalg, som siger, at refundering skal ske inden for 30 dage fra den dag, varen blev modtaget.
• Bemærk, at produkter ikke kan returneres eller refunderes, hvis de er blevet brugt.
• Ved returnering af produkter gælder undtagelser for refundering af produkter, der bruges med direkte hudkontakt af hygiejniske årsager. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, følgende produkter: The Lynx, The Cherry, The Lady Bug, The Ruby og Beskyttelsesbriller.

Hvis du køber en vare hos Nutrilight, har du ifølge loven om fjernsalg og salg uden for fast forretningssted ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dato, varen ankommer til dit udleveringssted.

• Hvis du fortryder dit køb, skal du sende en mail til hello@nutrilight.se. I emnefeltet skriver du “Fortrydelsesret”.
• Fortrydelsesretten gælder kun, så længe varen er intakt, i ubrudt emballage, med alle mærker intakte og er sendt tilbage til os i original stand.
• Husk at pakke varen forsvarligt ved forsendelsen. Nutrilight tilbagebetaler dig inden for 30 dage fra det tidspunkt, vi har modtaget varen.
• Du som kunde betaler for returfragten. Retur må ikke ske som postopkrævning eller efterkrav. Hvis varen beskadiges eller bortkommer under returneringen, er du som kunde betalingsansvarlig.
• Bemærk, at fortrydelsesret og åbent køb ikke gælder for vores bestillingsvarer med leveringstid på 3-4 måneder.

6. REKLAMATION

Hvis din vare skulle være defekt eller beskadiget, send en mail til hello@nutrilight.se hvis du har afgivet din ordre i webshoppen. Har du foretaget dit køb gennem vores erhvervsafdeling, er du velkommen til at kontakte os på info@nutrilight.se

• Reklamation skal ske skriftligt til Nutrilights kundeservice inden for et (1) år fra ordredato. Efter denne tid ydes ingen erstatning eller anden kompensation.
• Nutrilight håndterer kun reklamationer via mail. Ikke via telefon, sociale medier eller andre kanaler.
• Nutrilight håndterer alle sager i den rækkefølge, de modtages. At oprette nye sager vedrørende samme ordreprodukt fremskynder ikke processen.
• For at oprette en reklamationssag har Nutrilight brug for alle relevante oplysninger. Når du mailer os, vedhæft altid: Dit ordrenummer, beskrivelse af fejlen, tydeligt billede eller videomateriale, der beskriver problemet. Uden disse oplysninger kan der ikke oprettes en reklamationssag. 
• Hvis pakken ankommer beskadiget til modtageren, skal dette reklameres inden for 14 dage fra den dato, hvor pakken ankommer til dit ombud. Ved retur af reklameret vare og eventuel ombytningsvare betaler Nutrilight for fragten. Ved retur skal varen pakkes forsvarligt; hvis varen beskadiges eller bortkommer under returneringen, er du som kunde betalingsansvarlig. 
• Ved godkendt reklamation tilbyder Nutrilight erstatningsprodukt, reservedel eller tilbagebetaling inden for 1 år fra ordredato. Nutrilight har ret til at afgøre, hvilken passende handling der skal foretages. 
• Din ret til reklamation og eventuel erstatningsvare gælder altid fra datoen for din oprindelige ordre. Hvis du allerede har modtaget en erstatningsvare, tælles dette ikke som en ny reklamation – det er stadig den oprindelige ordredato, der gælder for din reklamationsret.
• Ved reklamationssager er Nutrilights ansvar begrænset til at afhjælpe fejlen gennem reparation, ombytning eller tilbagebetaling i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Ingen yderligere erstatning eller kompensation ydes på grund af behandlingstid eller andre indirekte omkostninger.
  
• Nutrilights reklamationspolitik omfatter alle ordrer afgivet i Nutrilights webshop eller gennem Nutrilights Erhvervsafdeling.
• Politikken omfatter ikke køb foretaget hos Nutrilights forhandlere.

7. REKLAMATION - NUTRILIGHT RE:LIGHT, UDSALGSVARER OG SAMPLE SALE

• Produkter, der købes under Nutrilights Sample Sale, sælges som de er. Disse produkter kan have fejl eller andre mindre skader, hvilket afspejles i den nedsatte pris. Derfor gælder der ikke returret eller reklamation på disse produkter. Ved at gennemføre købet accepterer du produktets stand og afstår fra fremtidige reklamationskrav.
• Produkter, der købes fra Nutrilight Re:Light - cirkulær shop, sælges som de er. Disse produkter kan have fejl eller andre mindre skader, hvilket afspejles i den nedsatte pris. Derfor gælder der ikke returret eller reklamation på disse produkter. Ved at gennemføre købet accepterer du produktets stand og afstår fra fremtidige reklamationskrav.

8. REKLAMATION - BESTILLINGSVARER

• For bestillingsvarer, såsom The Red Oak, The Red Sky og tilsvarende modeller, gælder en (1) års reklamationsret regnet fra ordredato. Service er inkluderet i det første år.
• For at en reklamationssag kan oprettes, kræves det, at kunden leverer følgende oplysninger: ordrenummer, en beskrivelse af fejlen samt tydelige billeder eller videomateriale, der viser problemet. Uden disse oplysninger kan reklamationssagen ikke registreres.
• Nutrilight kan, hvis nødvendigt, anmode om yderligere oplysninger for at kunne bestille passende reservedele. Hvis sådanne oplysninger ikke gives af kunden, kan sagen ikke behandles.
• Servicearbejde bookes først, når Nutrilight har modtaget alle relevante oplysninger, der kræves for at bestille passende reservedele. Reservedele sendes til kundens angivne adresse, og kunden skal bekræfte modtagelsen, før tekniker sendes ud.
• Servicearbejde udføres på hverdage uden helligdage, mandag til fredag.
• Reklamationer af bestillingsvarer håndteres i rækkefølge på samme måde som øvrige reklamationssager. Alle reklamationssager håndteres udelukkende via e-mail.
• Ved reklamationssager er Nutrilights ansvar begrænset til at afhjælpe fejlen gennem reparation, udskiftning eller tilbagebetaling i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Ingen yderligere erstatning eller økonomisk kompensation ydes som følge af behandlingstid eller andre indirekte omkostninger.

• For levering inden for Sverige pålægges ingen fragtomkostninger. Vi tilbyder gratis fragt for alle ordrer inden for Sverige.
• For levering til andre lande bedes du venligst kontakte os på hello@nutrilight.se så hjælper vi dig med information om fragtomkostninger og eventuelle arrangementer for international levering.

10. TOLDGEBYRER OG ØVRIGE GEBYRER

• Ved levering af produkter uden for EU pålægges eventuelle toldafgifter og andre relaterede gebyrer i overensstemmelse med gældende toldbestemmelser og lokale love.
• Disse gebyrer er kundens ansvar og vil blive opkrævet separat ved levering eller efterfølgende afhængigt af toldmyndighedernes procedurer.

11. LEVERINGSTID

Vores mål er altid at levere så hurtigt som muligt.

• Inden for Sverige: Lagerførte varer sendes inden for 1-3 arbejdsdage uden helligdage. Hvis anden leveringstid gælder, finder du denne information på den respektive produkts informationsside.
• Inden for EU: Bemærk venligst, at leverancer inden for EU, men uden for Sverige, kan tage længere tid.
• Uden for EU: For leverancer til lande uden for Den Europæiske Union (EU) kan leveringstiderne være længere på grund af nødvendige toldprocedurer og toldbehandling.
• Vi anbefaler vores kunder at tage højde for eventuel længere leveringstid ved bestillinger og leverancer uden for Sverige.

12. LEVERINGSINFORMATION

• Vi sender vores pakker via forskellige fragtfirmaer såsom UPS, DHL, Postnord m.fl. Du som kunde afhenter derefter din pakke hos det nærmeste ombud.
• Nutrilight kan ikke tilbyde et specifikt ombud, da dette styres af fragtfirmaet og den aktuelle tilgængelighed hos de lokale ombud. Nutrilight betaler ikke for en ny levering, hvis pakken skal sendes til et nyt ombud.
• Når pakken er klar til afhentning, modtager du en besked via sms. Derfor er det vigtigt, at du indtaster det korrekte telefonnummer.
• Nutrilight påtager sig ikke ansvar for forsendelser, hvor forkerte leveringsoplysninger er angivet af kunden.

13. UAFHENTET PAKKER 

• Pakken ligger hos dit ombud i to uger. Hvis pakken ikke afhentes, sendes den tilbage.
• Du som kunde opkræves 400 SEK for ikke afhentede pakker for at dække emballageomkostninger, fragtgebyrer og returbehandling.

• Ettårig garanti: Vi garanterer, at vores produkter er fri for materialefejl og fabrikationsfejl i en periode på et år fra købsdatoen. Hvis der opstår en fejl i denne garantiperiode, vil vi efter eget skøn enten erstatte produktet uden omkostninger for dig eller reparere produktet.
• Garantien dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, uheld eller ændringer af produktet, som ikke er godkendt af producenten.
• Hvis produktet viser sig at have en fejl, der er dækket af garantien, og vi ikke kan erstatte det, kan du være berettiget til en tilbagebetaling af den oprindelige købspris eller til at modtage et tilsvarende produkt.
• Garantien på 12 måneder omfatter ikke samplesale-produkter og produkter fra Nutrilight Re:Light.
• Garantien på 12 måneder omfatter også bestillingsvarer med længere leveringstid, for eksempel The Red Oak og The Red Sky. Garantiperioden træder i kraft fra og med datoen for bestillingen.

15. ANSVARSBEGRÆNSNING

• Vores garanti gælder kun for produkter købt direkte fra os og ikke via en autoriseret forhandler.
• Vi fraskriver os alle andre garantier, udtrykkelige eller underforståede, herunder men ikke begrænset til underforståede garantier for salgbarhed eller egnethed til et bestemt formål.
• Vores erstatning for eventuelle fejl i produktet, i henhold til betingelserne i denne garanti, er begrænset til erstatning af produktet som beskrevet ovenfor.

• Hvis du har spørgsmål, eller hvis der er sket en fejl ved din ordre, eller hvis du af en anden grund ønsker at kontakte vores kundeservice, er vi tilgængelige for dig via e-mail, hello@nutrilight.se.
• Vores kundesupport er tilgængelig på hverdage uden helligdage kl. 11.00–13.00 via e-mail.
• Nutrilight tilbyder ikke kundeservice via telefon eller andre kanaler.
• Alle sager behandles i den rækkefølge, de modtages. At sende flere mails til Nutrilight gør ikke, at sagen behandles hurtigere.
• Nutrilight håndterer kun spørgsmål vedrørende ordrer, der er afgivet direkte hos os. Hvis dit køb er foretaget hos en af Nutrilights forhandlere, henviser vi til deres kundeservice.

• For at du som kunde kan gennemføre et køb, skal vi indsamle personoplysninger. Med personoplysninger menes alle slags oplysninger, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person, som er i live. De oplysninger, der gives ved registreringen, behandles af Nutrilight.
• Du har ret til én gang om året at anmode om udtræk af de oplysninger, der er registreret om dig. Hvis nogle oplysninger er forkerte, ufuldstændige eller misvisende, retter vi dem naturligvis, hvis du meddeler os det.
• Du kan også anmode om at få dine oplysninger slettet. Nutrilight bruger kun oplysningerne til opfyldelse af aftalen og sælger ikke personoplysninger videre til tredjepart.
• Ved at foretage et køb gennem os accepterer du også Nutrilights indsamling og behandling af dine personoplysninger. 

Verduro Light Therapy AB
Mosstorpsvägen 5, 183 30 Täby
Org nummer: 559377-3806 

Senest opdateret 2025-01-21