Allmänna villkor

Tack för att du väljer Verduro Light Therapy AB, org nr 559377-3806 (nedan Nutrilight), som leverantör av din nya RLT-produkt! Dessa köpvillkor tillämpas på samtliga köp gjorda på Nutrilights hemsida (www.nutrilight.se).

• Vid köp hos Nutrilight har du som konsument (med konsument avses en fysisk person som handlar för ändamål som faller utanför näringsverksamhet) bundit dig till de köp- och leveransvillkor som nedan beskrivs.
• Nutrilight följer tillämplig tvingande konsumenträttslig lagstiftning.
• Produkter eller tjänster som finns på Nutrilights hemsida vid en viss tidpunkt innebär ingen garanti för att dessa produkter eller tjänster alltid kommer att finnas tillgängliga. Vi förbehåller oss rätten att avveckla en produkt eller tjänst när som helst.
  
• Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa köpevillkor utan att meddela konsumenten. Den version av villkoren som är senast publicerad är också den version som är gällande. Vi uppmanar våra kunder att kontinuerligt hålla sig uppdaterade om köpevillkoren.
• Nutrilights produkter och tjänster är inte medicinska produkter och är inte avsedda att lindra, förebygga, behandla, bota eller diagnostisera någon sjukdom eller tillstånd. Om du är orolig för din hälsa, kontakta din läkare.

• Betalning sker via Klarna Checkout så att du som kund kan vara fullständigt trygg med din betalning. Vi lagrar ingen information om dina kortuppgifter eller liknande. All kort-, eller betalningsinformation krypteras och hanteras direkt via Klarna Checkout. Du kan betala dina produkter via exempelvis kreditkort (Visa, Mastercard eller American Express), faktura eller via månatlig betalning.
• Så fort du lagt din beställning så skickas varorna, oavsett hur du valt att lägga upp din betalning i Klarna.

4. ÅTERBETALNING

• Vid retur eller reklamation behöver varan skickas tillbaka till oss i originalskick.
• Så snart vi mottagit varan och eventuell kontroll skett, gör vi en återbetalning till dig för orderbeloppet minus returkostnad via Klarna Checkout.
• Returkostnaden inom Sverige är mellan 45-99 kr beroende på produkt. Returkostnaden utanför Sverige är mellan 100-300 kr beroende på produkt.
• Vi arbetar alltid så snabbt vi kan med att administrera din återbetalning, och vi hänvisar till distanshandelslagen om att återbetalning ska ske inom 30 dagar från den dag då varan mottogs.
• Observera att produkter inte kan eller återbetalas om de har använts.
• Vid retur av produkter gäller undantag för återbetalning av produkter som används med direkt hudkontakt av hygieniska skäl. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, följande produkter, The Lynx, The Cherry, The Lady Bug, The Ruby och Skyddsglasögon.

Om du köper en vara hos Nutrilight har du enligt distans- och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det datum varan anländer till ditt utlämningsställe.

• Om du ångrar ditt köp måste du mejla till hello@nutrilight.se. I ämnesraden skriver du “Ångerrätt”.
• Ångerrätten gäller endast så länge varan är intakt, i obruten förpackning, med alla lappar kvar och har skickats tillbaka till oss i originalskick.
• Tänk på att packa varan väl vid försändelsen. Nutrilight återbetalar dig inom 30 dagar från det att vi har mottagit varan.
• Du som kund står för returfrakten. Returer får ej ske som postförskott eller efterkrav. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du som kund betalningsansvarig.
• Observera att ångerrätt och öppet köp inte är tillämpliga för våra beställningsvaror med leveranstid på 3-4 månader.

6. REKLAMATION

Om din vara skulle vara felaktig eller skadad, skicka alltid ett mail till hello@nutrilight.se.

• Förklara vad som är fel, bifoga lämplig bild eller video som beskriver problemet.
• Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom 14 dagar från det datum då paketet anländer till ditt ombud. Vid returförsändelse av reklamerad vara och eventuell bytesvara står Nutrilight för frakten.
• Vid retur ska varan paketeras väl, om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du som kund betalningsansvarig. 
• Nutrilight erbjuder ersättningsprodukt, reservdel eller återbetalning inom 1 år från det att ordern var lagd. Reklamationsärendet behöver inkomma till Nutrilights kundtjänst inom 1 år från orderdatumet. Nutrilight tar enbart emot reklamationer på mail hello@nutrilight.se, ej genom andra kanaler.
• Nutrilight äger rätten att avgöra vilken lämplig reklamationsåtgärd är.
• Nutrilights reklamationspolicy omfattar alla kör som är lagda i Nutrilights webshop eller genom Nutrilights Företagsavdelning. Policyn omfattar inte köp som har gjort hos Nutrilights återförsäljare.

7. REKLAMATION - SÄRSKILLDA VILLKOR 

• Produkter som köps under Nutrilights Sample Sale säljs i befintligt skick. Dessa produkter kan ha defekter eller andra mindre skavanker, vilket återspeglas i det nedsatta priset. Därför gäller ej returrätt eller reklamation på dessa produkter. Genom att genomföra köpet accepterar du produktens skick och avstår från framtida reklamationsanspråk.
• Produkter som köps från Nutrilight Re:Light - cirkulär shop säljs i befintligt skick. Dessa produkter kan ha defekter eller andra mindre skavanker, vilket återspeglas i det nedsatta priset. Därför gäller ej returrätt eller reklamation på dessa produkter. Genom att genomföra köpet accepterar du produktens skick och avstår från framtida reklamationsanspråk.

• För leverans inom Sverige tillkommer inga fraktkostnader. Vi erbjuder fri frakt för alla beställningar inom Sverige.
• För leverans till andra länder ber vi dig vänligen att kontakta oss på hello@nutrilight.se så hjälper vi dig med information om fraktkostnader och eventuella arrangemang för internationell leverans.

9. TULLAVGIFTER OCH ÖVRIGA AVGIFTER

• Vid leverans av produkter utanför EU tillkommer eventuella tullavgifter och andra relaterade avgifter i enlighet med gällande tullbestämmelser och lokala lagar.
• Dessa avgifter är kundens ansvar och kommer att debiteras separat vid leverans eller i efterhand beroende på tullmyndigheternas förfaranden.

10. LEVERANSTID

Vårt mål är alltid att leverera så snabbt som möjligt.

• Inom Sverige: Lagervaror skickas inom 1-3 helgfria arbetsdagar. Om annan leveranstid är aktuell så finner du den informationen på respektive produkts informationssida.
• Inom EU: Vänligen notera att leveranser inom EU, men utanför Sverige, kan ta längre tid.
• Utanför EU: För leveranser till länder utanför Europeiska unionen (EU) kan leveranstiderna vara ytterligare förlängda på grund av nödvändiga tullprocedurer och förtullning.
• Vi rekommenderar våra kunder att ta höjd för den eventuella längre leveranstiden vid beställningar och leveranser utanför Sverige.

11. LEVERANSINFORMATION

• Vi skickar våra paket via olika fraktbolag såsom UPS, DHL Postnord mm. Du som kund hämtar sedan ut ditt paket hos närmaste ombud.
• Nutrilight kan ej erbjuda ett specifikt ombud då detta styrs av fraktbolaget och aktuell tillgänglighet på de lokala ombuden. Nutrilight bekostar ej en ny leverans för att paketet skall gå till ett nytt ombud.
• När paketet finns att hämta får du avisering via sms. Därför är det av stor vikt att du fyller i rätt telefonnummer.
• Nutrilight ansvarar ej för försändelser där felaktiga leveransuppgifter har uppgetts av kund.

12. OUTLÖSTA PAKET 

• I två veckor ligger paketet hos ert ombud. Hämtas inte paketet ut så sänds det tillbaka.
• Ni som kund debiteras 400 sek för icke uthämtat paket för att täcka emballagekostnader, fraktavgifter och returbehandling.

• Ettårig Garanti: Vi garanterar att våra produkter är fria från material- och tillverkningsfel under en period av ett år från inköpsdatumet. Om det uppstår något fel under denna garantiperiod kommer vi, efter eget gottfinnande, antingen att ersätta produkten utan kostnad för dig alternativt reparera produkten.
• Garantin täcker inte skador som orsakats av felaktig användning, olyckshändelser eller modifieringar av produkten som inte har godkänts av tillverkaren.
• Om produkten visar sig ha ett fel som täcks av garantin, och vi inte kan ersätta den, kan du vara berättigad till en återbetalning av det ursprungliga inköpspriset eller till att få en likvärdig produkt.
• Garantin på 12 månader omfattar ej samplesale produkter och produkter från Nutrilight Re:Light.
• Garantin på 12 månader omfattar även beställningsvaror med längre leveranstid, exempelvis The Red Oak och The Red Sky. Garantiperioden träder i kraft från och med datumet för beställningen.

14. ANSVARSBEGRÄNSNING

• Vår garanti gäller endast för produkter som köpts direkt från oss och ej via en auktoriserad återförsäljare.
• Vi frånsäger oss alla andra garantier, uttryckta eller underförstådda, inklusive men inte begränsat till underförstådda garantier för säljbarhet eller lämplighet för ett specifikt syfte.
• Vår ersättning för eventuella felaktigheter i produkten, enligt villkoren i denna garanti, är begränsad till ersättning av produkten som beskrivs ovan.

• Om du har frågor eller om något blivit fel gällande din order eller om du av någon annan anledning önskar nå vår kundtjänst finns vi tillgängliga för dig på mejl, hello@nutrilight.se.
• Vår kundsupport är tillgänglig helgfria vardagar kl. 11.00–13.00 via e-post.
• Nutrilight erbjuder ej kundtjänst på telefon eller genom andra kanaler.
• Alla ärenden hanteras i turordning. Att maila Nutrilight flera gånger gör ej att ärendet hanteras snabbare.
• Nutrilight hanterar enbart frågor kring ordrar som har lagts direkt hos oss. Har ditt köp gjorts hos någon av Nutrilights återförsäljare hänvisar vi till deras kundtjänst.

• För att du som kund ska kunna genomföra ett köp måste vi samla in personuppgifter. Med personuppgift avses all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. De uppgifter som lämnas vid registreringen behandlas av Nutrilight.
• Du har rätt att en gång per år begära utdrag för den information som finns registrerad om dig. Om några uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller missvisande rättar vi självklart till dem om du meddelar oss.
• Du kan även begära att få uppgifterna om dig raderade. Nutrilight använder endast uppgifterna för fullgörandet av avtalet och säljer inte personuppgifterna vidare till tredje part.
• Genom att göra ett köp via oss godkänner du även Nutrilights insamling och behandling av dina personuppgifter. 

Verduro Light Therapy AB
Mosstorpsvägen 5, 183 30 Täby
Org nummer: 559377-3806 

Senast uppdaterat 2025-07-21