Politik & Vilkår

Tak fordi du vælger Verduro Light Therapy AB, org nr 559377-3806 (herefter Nutrilight), som leverandør af dit nye RLT-produkt! Disse købsbetingelser gælder for alle køb foretaget på Nutrilights hjemmeside (www.nutrilight.se) eller ved bestillinger foretaget via mail/telefon.

Ved køb hos Nutrilight har du som forbruger (med forbruger menes en fysisk person, der handler til formål uden for erhvervsvirksomhed) bundet dig til de køb- og leveringsbetingelser, der er beskrevet nedenfor.

Nutrilight overholder gældende tvingende forbrugerretlig lovgivning.

Produkter eller tjenester, der findes påA0Nutrilights hjemmesideA0på et givent tidspunkt, garanterer ikke, at disse produkter eller tjenester altid vil være tilgængelige. Vi forbeholder os retten til at udfase et produkt eller en tjeneste når som helst.

Vi forbeholder os retten til at ændre disse købsbetingelser uden at underrette forbrugeren. Den senest offentliggjorte version af betingelserne er også den gældende version. Vi opfordrer vores kunder til løbende at holde sig opdaterede om købsbetingelserne.

Nutrilights produkter og tjenester er ikke medicinske produkter og er ikke beregnet til at lindre, forebygge, behandle, helbrede eller diagnosticere nogen sygdom eller tilstand. Hvis du er bekymret for dit helbred, kontakt din læge.

• Garantien gælder kun for produkter købt direkte fra Nutrilight (ikke via forhandlere).
  
• Vores tilfredshedsgaranti gælder én gang per kunde og er designet til at give dig en tryg og smidig start med vores produkter.
• Garantikrav skal fremsættes inden for 30 dage fra købsdatoen.
• For at garantikrav kan behandles, skal du også angive en kort begrundelse for, hvorfor du ikke er tilfreds med produktet.
• For at garantien skal gælde, skal produktet returneres i originalemballage og være i ubeskadiget stand.
• Du som kunde betaler for returfragten. Retur må ikke ske som postopkrævning eller efterkrav. Hvis varen beskadiges eller bortkommer under returneringen, er du som kunde betalingsansvarlig.
• Returomkostningen inden for Sverige er mellem 45-99 kr afhængigt af produktet. Returomkostningen uden for Sverige er mellem 100-300 kr afhængigt af produktet.
  

• Hvis din ansøgning godkendes, modtager du en bekræftelsesmail med returadressen.
• Vi refunderer hele ordrebeløbet, så snart returneringen er modtaget hos os.

Undtagelser fra garantien:

• Garantien gælder ikke for skader forårsaget af forkert brug, misbrug eller ændring. 
• Garantien gælder ikke produkter, der bruges med direkte hudkontakt (for eksempel, men ikke begrænset til, The Lynx, The Cobra, The Baby Cobra, The Ruby, The Cherry, The Lady Bug og beskyttelsesbriller) af hygiejniske årsager.
  
• Garantien gælder ikke produkter med Biocentrisk lys såsom The Swan, The White Lotus eller The Moon.

3.1 Betaling

Betaling sker via Klarna Checkout, så du som kunde kan være fuldstændig tryg ved din betaling. Vi gemmer ingen oplysninger om dine kortoplysninger eller lignende. Al kort- eller betalingsinformation krypteres og håndteres direkte via Klarna Checkout. Du kan betale dine produkter via for eksempel kreditkort (Visa, Mastercard eller American Express), faktura eller via månedlig betaling.

Så snart du har afgivet din bestilling, sendes varerne, uanset hvordan du har valgt at betale via Klarna.

3.2 Refundering

Ved returnering, ombytning eller reklamation skal varen sendes tilbage til os i original stand. Vedlæg din afleveringskvittering i din kontakt med os, så vi kan følge din returnering. Så snart vi har modtaget varen og eventuel kontrol er foretaget, foretager vi en refundering til dig for ordrebeløbet minus returporto via Klarna Checkout. Returportoen inden for Sverige er mellem 45-99 kr afhængigt af produktet. Returportoen uden for Sverige er mellem 100-300 kr afhængigt af produktet.

Vi arbejder altid så hurtigt som muligt med at administrere din refundering, og vi henviser til loven om fjernsalg, som siger, at refundering skal ske inden for 30 dage fra den dag, varen blev modtaget. 

Bemærk, at disse produkter ikke kan returneres eller refunderes, hvis de er blevet brugt.

3.2.1 Undtagelse for refundering ved returnering 

Ved returnering af produkter gælder undtagelser for refundering af produkter, der bruges med direkte hudkontakt af hygiejniske årsager. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, følgende produkter: The Lynx, The Cherry, The Lady Bug, The Ruby og Beskyttelsesbriller.

4.1 Fortrydelsesret

Hvis du køber en vare hos Nutrilight, har du ifølge loven om fjernsalg og salg uden for faste forretningssteder ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dato, varen ankommer til dit afhentningssted. Hvis du fortryder dit køb, skal du sende en e-mail til hello@nutrilight.se. I emnefeltet skriver du “Fortrydelsesret”.

For at få hurtigst hjælp fra Nutrilight anbefaler vi, at du sender os en e-mail i henhold til ovenstående instruktioner, men du kan også bruge Forbrugerombudsmandens fortrydelsesformular. Den finder du her: https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

Fortrydelsesretten gælder kun, så længe varen er intakt, i uåbnet emballage, med alle mærkater intakte og er sendt tilbage til os i original stand. Husk at pakke varen godt ved forsendelsen. Nutrilight refunderer dig inden for 30 dage fra det tidspunkt, vi har modtaget varen.

Du som kunde betaler for returfragten. Retur må ikke ske som postopkrævning eller efterkrav. Hvis varen beskadiges eller bortkommer under returneringen, er du som kunde betalingsansvarlig.

4.2 Reklamation

Hvis din vare skulle være fejlbehæftet eller beskadiget, send altid først en mail til hello@nutrilight.se og forklar hvad der er galt. Vi giver dig videre instruktioner, så vi hurtigt kan rette fejlen, der er opstået.

Fejlbehæftet eller beskadiget vare skal reklameres inden for 14 dage fra den dato, hvor pakken ankommer til dit ombud. Ved returforsendelse af reklameret vare og eventuel ombytningsvare betaler Nutrilight for fragten. Ved retur skal varen pakkes forsvarligt; hvis varen beskadiges eller bortkommer under returneringen, er du som kunde betalingsansvarlig. 

4.3 Sample Sale - Særlige vilkår

Bemærk, at produkter købt under vores Sample Sale sælges som beset. Disse produkter kan have fejl eller andre mindre skader, hvilket afspejles i den nedsatte pris. Derfor gælder hverken fortrydelsesret, returret eller reklamationsret på disse produkter. Ved at gennemføre købet accepterer du produktets tilstand og afstår fra fremtidige reklamationskrav.

5.1 Fragtomkostninger

For levering inden for Sverige pålægges ingen fragtomkostninger. Vi tilbyder gratis fragt for alle ordrer inden for Sverige.

For levering til andre lande beder vi dig venligst kontakte os på hello@nutrilight.se så hjælper vi dig med information om fragtomkostninger og eventuelle arrangementer for international levering.

5.1 1 Toldafgifter og øvrige relaterede gebyrer

Ved levering af produkter uden for EU pålægges eventuelle toldafgifter og andre relaterede gebyrer i overensstemmelse med gældende toldbestemmelser og lokale love. Disse gebyrer er kundens ansvar og vil blive opkrævet separat ved levering eller efterfølgende afhængigt af toldmyndighedernes procedurer.

5.2 Leveringstid

Vores mål er altid at levere så hurtigt som muligt.

⦁ Inden for Sverige: Lagerførte varer sendes inden for 1-3 hverdage uden helligdage. Hvis anden leveringstid gælder, finder du denne information på den respektive produkts informationsside.

⦁ Inden for EU: Bemærk venligst, at leverancer inden for EU, men uden for Sverige, kan tage længere tid.

⦁ Uden for EU: For leverancer til lande uden for Den Europæiske Union (EU) kan leveringstiderne være yderligere forlænget på grund af nødvendige toldprocedurer og toldbehandling.

Vi anbefaler vores kunder at tage højde for eventuel længere leveringstid ved bestillinger og leverancer uden for Sverige.

5.3 Leveringsinfo

Vi sender alle vores pakker med Mailbox, som leverer via forskellige fragtfirmaer som UPS, DHL, Postnord m.fl. Du som kunde afhenter derefter din pakke hos nærmeste ombud. Når pakken er klar til afhentning, modtager du en besked via sms. Derfor er det vigtigt, at du indtaster det korrekte telefonnummer.

5.4 Uafhentede pakker

Pakken ligger hos dit ombud i to uger. Hvis pakken ikke afhentes, sendes den tilbage. Du som kunde bliver opkrævet 400 SEK for ikke afhentede pakker for at dække emballageomkostninger, fragtgebyrer og returbehandling.

6.1 Etårig Garanti
Vi garanterer, at vores produkter er fri for materialefejl og fabrikationsfejl i en periode på et år fra købsdatoen. Hvis der opstår en fejl i denne garantiperiode, vil vi efter eget skøn enten erstatte produktet uden omkostninger for dig eller reparere produktet. Garantien dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, uheld eller ændringer af produktet, som ikke er godkendt af producenten.

6.2 Tilbagebetaling eller Erstatning
Hvis produktet viser sig at have en fejl, der er dækket af garantien, og vi ikke kan erstatte det, kan du være berettiget til en tilbagebetaling af den oprindelige købspris eller til at modtage et tilsvarende produkt.

Alle produkter, som vi angiver som bestillingsvarer, er omfattet af en garanti pe5 18 me5neder. Nutrilight forbeholder sig retten til at definere, hvad der klassificeres som bestillingsvarer. Garantiperioden tre6der i kraft fra leveringsdatoen. Beme6rk, at fortrydelsesret og e5bent kf8b ikke er gyldige for vores bestillingsvarer.

6.3 Ansvarsbegre6nsning
Vores garanti ge6lder kun for produkter, der er kf8bt direkte fra os og ikke via en autoriseret forhandler. Vi fraskriver os alle andre garantier, udtrykte eller underforste5ede, herunder men ikke begre6nset til underforste5ede garantier for salgbarhed eller egnethed til et bestemt forme5l. Vores erstatning for eventuelle fejl i produktet, i henhold til betingelserne i denne garanti, er begre6nset til erstatning af produktet som beskrevet ovenfor.

6.4 Prismatchningsgaranti

Vi hos Nutrilight stre6ber altid efter at tilbyde de bedste priser til vores kunder. Hvis du finder det samme produkt til en lavere pris hos en anden forhandler, matcher vi prisen!

1. Find en lavere pris: Hvis du finder det samme Nutrilight-produkt til en lavere pris hos en konkurrent, skal du sikre dig, at det er identisk med hensyn til me6rke, model og specifikationer.
2. Kontakt os: Send os et link eller bevis pe5 den lavere pris ved at kontakte vores kundeservice pe5A0hello@nutrilight.se. Sikr dig, at den lavere pris stadig ge6lder pe5 tidspunktet for din forespf8rgsel.
3. Vi matcher prisen: Når vi har bekrftet, at betingelserne er opfyldt, matcher vi den lavere pris med det samme, sdan at du kan fle dig tryg ved altid at fe5 den bedste pris hos os.

Betingelser for prismatch-garantien:

• Produktet skal være identisk i specifikationer og være tilgængeligt hos konkurrenten på tidspunktet for forespørgslen.
• Prismatch-garantien gælder kun for produkter, der sælges af autoriserede forhandlere i Sverige.
• Gælder ikke ved udsalg, lagerrydninger eller specialtilbud, der kræver medlemskab eller kuponer.

Hvis du har spørgsmål, eller hvis der er sket en fejl vedrørende dit medlemskab, eller hvis du af en anden grund ønsker at kontakte vores kundeservice, er vi tilgængelige for dig via e-mail, hello@nutrilight.se

For at du som kunde kan gennemføre et køb, skal vi indsamle personoplysninger. Med personoplysninger menes alle slags oplysninger, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person, som er i live. De oplysninger, der gives ved registreringen, behandles af Nutrilight. Du har ret til én gang om året at anmode om udskrift af de oplysninger, der er registreret om dig. Hvis nogle oplysninger er forkerte, ufuldstændige eller misvisende, retter vi dem naturligvis, hvis du meddeler os det. Du kan også anmode om at få dine oplysninger slettet. Nutrilight bruger kun oplysningerne til opfyldelse af aftalen og sælger ikke personoplysninger videre til tredjeparter. Ved at foretage et køb hos os accepterer du også Nutrilights indsamling og behandling af dine personoplysninger. Læs mere om, hvordan vi håndterer personoplysninger under Privatlivspolitik.

Verduro Light Therapy AB
Malmskillnadsgatan 44a
111 57 Stockholm
Org nummer: 559377-3806

E-mail:hello@nutrilight.se
Tlf: 070 485 41 72 (man-fre 10-15)

Senest opdateret 2025-01-27